Ved de fleste udsendelser vil du opleve nogle såkaldte bounces, som du kan se i din statistik. Et bounce optræder når en e-mail ikke kan komme frem til modtageren, hvilket der kan være forskellige årsager for såsom at indbakken er fyldt op eller modtageren har oprettet et autosvar mens de er på ferie.
Hvis du vil læse enkelte bounce beskeder, som ofte giver en forklaring af hvorfor din e-mail ikke nåede frem, skal du ind på modtagerens profil.
Det kan du gøre ved at søge på e-mail adressen øverst i højre hjørne i søgefeltet og klikke på den rette modtager.
Ønsker du at læse den bounce-besked på modtagerens suspendering, er det under fanebladet ‘Abonnementer’. Klik på ‘Bounces’ og datoen af den bounce besked du vil læse.
Forskellen på framelding og suspenderede
Frameld en modtager: Det er en permanent framelding, som systemet ikke selv kan ændre på, men som modtageren altid kan ændre på ved at tilmelde sig igen.
Suspendere en modtager: Det er en ikke-permanent framelding, som systemet selv kan ændre på, hvis modtageren igen senere viser aktivitet, f.eks. ved at åbne et gammelt nyhedsbrev.